1. Wie zijn wij?
AreYouBeingServed is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens op deze website. Wij zijn gevestigd in België en actief in Europa.
- Contact: info@areyoubeingserved.be
- Telefoon: +32 486 99 02 41
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (via het contactformulier)
- Bestellingsgegevens: naam, adres, e-mail, telefoon, bestelde producten en bedrag (via checkout)
- Betalingsgegevens: verwerkt door Stripe; wij slaan geen volledige kaartgegevens op
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie (alleen met uw toestemming via analytische cookies)
- Cookievoorkeuren: uw keuze met betrekking tot cookies
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Het verwerken en afhandelen van bestellingen (uitvoering van overeenkomst)
- Het beantwoorden van contactaanvragen (gerechtvaardigd belang / uitvoering van overeenkomst)
- Het versturen van orderbevestigingen per e-mail (uitvoering van overeenkomst)
- Het verbeteren van onze website via anonieme statistieken (toestemming)
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (wettelijke verplichting)
4. Rechtsgrond (AVG)
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Toestemming – voor analytische cookies en nieuwsbrief (indien aangevinkt)
- Uitvoering van een overeenkomst – bij bestellingen en levering
- Gerechtvaardigd belang – voor beveiliging en klantenservice
- Wettelijke verplichting – voor boekhouding en fiscale verplichtingen
5. Delen met derden
Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat nodig is:
- Stripe – voor veilige betalingsverwerking (privacybeleid Stripe)
- Vercel – hosting en analytische diensten (privacybeleid Vercel)
- E-maildienst – voor het versturen van orderbevestigingen en contactberichten
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
6. Bewaartermijn
- Contactberichten: maximaal 2 jaar na afhandeling
- Bestellings- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudverplichting in België)
- Cookievoorkeuren: 12 maanden
- Analytische gegevens: volgens het beleid van Vercel (geanonimiseerd waar mogelijk)
7. Uw rechten
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op dataportabiliteit
- Recht om toestemming in te trekken (zonder terugwerkende kracht)
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@areyoubeingserved.be. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder HTTPS-versleuteling, beveiligde betalingsverwerking via Stripe en beperkte toegang tot persoonsgegevens.
9. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Zie ons cookiebeleid voor een volledig overzicht. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via cookie-instellingen.
10. Klacht indienen
Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
- Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
- E-mail: contact@apd-gba.be
11. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u waar nodig.